Política de privacidad.

Contenido de la política

1. 01

   Identidad del responsable

   Solullan, estudio de desarrollo de software con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de solullan.com y de los canales de contacto asociados.

   Para ejercer derechos o formular consultas en materia de privacidad: [email protected].

2. 02

   Datos personales que se recaban

   Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el medio de contacto que utilices:

   • Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y/o número de WhatsApp.
   • Contenido de la solicitud: mensaje, descripción del proyecto y datos que voluntariamente compartas.
   • Agenda: información necesaria para programar una llamada (nombre, correo, teléfono y fecha).
   • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies o almacenamiento local esenciales.
3. 03

   Finalidades del tratamiento

   Los datos se utilizan exclusivamente para:

   • Atender cotizaciones, consultas y solicitudes de servicio.
   • Agendar, confirmar y dar seguimiento a llamadas o proyectos.
   • Prestar y mejorar sitios web, sistemas internos y automatización de WhatsApp.
   • Operar, mantener y proteger la seguridad del sitio. No se venden datos personales.
4. 04

   Transferencias y encargados

   Los datos podrán ser tratados por terceros estrictamente necesarios para la operación: WhatsApp/Meta, la herramienta de agenda (por ejemplo Cal.com), hosting y red de entrega (como Cloudflare), y el procesador del formulario de contacto.

   Dichos terceros actúan conforme a sus propias políticas. No se realizan transferencias con fines de mercadotecnia de terceros.

5. 05

   Plazo de conservación

   Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial o mientras sea necesario para atender la solicitud, y posteriormente por un plazo razonable (por regla general, hasta doce meses contados a partir del último contacto), salvo que una disposición legal exija un periodo distinto.

   Transcurrido ese plazo, se eliminarán o anonimizarán en la medida técnica y operativa posible.

6. 06

   Derechos ARCO

   Conforme a la normativa mexicana en materia de protección de datos personales, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como la limitación de su uso o la revocación del consentimiento, cuando ello resulte procedente.

   La solicitud deberá incluir tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto para la respuesta. Se atenderá en los plazos razonables que permita la legislación aplicable.

7. 07

   Cookies y tecnologías similares

   El sitio puede emplear cookies o almacenamiento local de carácter esencial para su funcionamiento (por ejemplo, preferencias de sesión).

   Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad, esta política se actualizará en consecuencia. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin perjuicio de que ello afecte ciertas funcionalidades.

8. 08

   Medidas de seguridad

   Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el control de acceso a las herramientas utilizadas. No existe un sistema absolutamente invulnerable; ante un incidente relevante se adoptarán las medidas que correspondan.

9. 09

   Modificaciones

   Solullan podrá modificar la presente política cuando lo exijan cambios en los servicios, en las herramientas empleadas o en la legislación aplicable. La fecha de vigencia identifica la versión actual. El uso continuado del sitio tras una modificación implica el conocimiento de la versión vigente.

Documento informativo. No constituye asesoría legal personalizada.